Benedicte CLESSE

Gestion et Coordination des Projets Clients pour la mise en œuvre de l'entrepot:

- Définition d’un périmètre projet et des acteurs du projet.
- Description du processus logistique client
- Analyse et rédaction des livrables fonctionnels.
- Pilotage des phases de recette et paramétrage de l’application
- Pilotage des phases de formation et d’assistance au démarrage

Formation
- Formation des utilisateurs en clientèle
- Conseil en accompagnement du changement

Mission de Support Clients et Documentation
- Suivi des points clients confiés lors du projet d’implémentation
- Assistance fonctionnelle
- Documentation des progiciels

Ce projet est lié au déménagement de l'entrepôt central Guerlain et du déploiement d'un nouveau WMS:

Gestion de Projet :
- Planning
- Suivi des KPI

Analyse Fonctionnelle :
- Respect du budget
- Importance des besoins métiers

Organisation, Coordination et Suivi des Tests unitaires entre ERP (SAP) et WMS (LMxT)
- Rédaction des scénarii de tests
- Création des bases de données de tests
- Coordination d'une équipe de 22 testeurs à distances
- Suivi de l'avancement des tests
- Suivi des incidents et correctifs
- Sécurisation informatique du Go Live

Organisation et Coordination de la double activité des entrepôts et du déménagement des stocks:
- Montée en stock des entrepôts pour Sécurisation
- Organisation opérationnel du déménagement
- Sécurisation des Lancements
- implantation des stocks

Suivi opérationnel de la prestation logistique externalisée :
- Gestion des aléas opérationnels imprévus et assurer la continuité quotidienne du service
- Benchmarker les best-practices logistiques d’autres sites LVMH et externes.
- Accompagner la croissance et la performance du e-commerce

Warehouse Management System - Click Reply :
- Part de l'équipe Européenne plannifiant le déploiement du WMS dans tous les entrepôts européens du groupe .
- Rédaction d'instruction étape par étape
- Management des incidents et des requêtes (ouverture de tickets, suivii,
- Formation et Support (key user)
- Test de mise à jour avant le déploiement en Production

Implementation d'un Système de Management de la Qualité (QMS):
- Création d'un QMS à partir de rien
- Couvrant tous les services : Réception, Expédition, Qualité, Transport, Hygiène et Sécurité, Administration des Ventes, Services Clients
- Rédaction des process (SOP), Poster de Management Visuel

Création d'une zone de formation :
- Création des scénarii : Ordre d'achats, ligne de commande
- Gestion de la Création de l'environnement de formation dans l'environnement de test du WMS

Support du Démarrage d'un entrepôt en Pologne durant un mois
- Support Opérationnel et Système

- Amélioration de la productivité des machines goulots de l'usine

- Management d'une équipe de 20 personnes

- Standardisation des process

Management de Production:
- Planification des Ressources (ressources humaines, ressources matérielles)
- Plan de charge
- Production en Flux
- Prévision de la demande

Continuité d'activité en période de crise:
- incident d'une usine du groupe + 20% d'activité du jour au lendemain
Management d'équipe :50 personnes - 2x8
- HR Management (Pointage Quotidien, Planification des vacances, Contrat, Entretien annuel)
- Formation et accompagnement des chefs d'équipes

Lean Management:
-Réorganisation des flux de production et des espaces
- Identification et Management Visuel
-Tableau de performance et réunion quotidienne

Management du changement :
- Acquisition d'une PME par un groupe international
- 2 fusion en 3 mois

Respect des deadlines et des standards de qualité:
- RABC certification